Atención - Grupo Vanti

Te asesoramos

Nuestros expertos guiarán tu compra.

INSTITUCIONES

Preguntas Frecuentes

Recaudo y Cartera

¿Cuáles son los requisitos para cambio de razón social ?

¿ Cuales son los requisitos para cambio de dirección de correspondencia y/o dirección punto de suministro de la industria, empresa o insititución.?

¿Cuáles son los requisitos finalización del contrato o suspensión definitiva del servicio?

¿Dónde puedo actualizar el Buzón facturación electrónica?

¿Qué tiempo tiene la Empresa para dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamaciones y recursos interpuestos por los usuarios?

Si no me llega la respuesta a un PQR que interpuse, ¿dónde puedo consultar la respuesta?

¿Dónde puedo interponer una petición, queja, reclamo, recurso o solicitud?

¿Debo pagar la factura mientras la reclamación se encuentra en trámite?

¿Me pueden suspender el servicio de gas natural domiciliario mientras mi reclamación se encuentra trámite?

¿Quién vigila las empresas de servicios públicos domiciliarios?

¿Qué es una petición, queja y/o recurso?

¿Cuáles son los canales que tiene habilitados Vanti para aclarar inquietudes sobre el servicio para grandes clientes?

¿Cómo puedo reportar una emergencia?

¿Cuál es el horario de atención de la Línea 164?

¿Qué puedo reportar a través de la Línea de Emergencias?